Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état dont vous l’avez reçu, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour entamer le processus de retour, vous pouvez nous contacter à info@brasseriemilleiles.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question au sujet d’un retour à info@brasseriemilleiles.com.
DOMMAGES ET PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et, le cas échéant, corriger la situation.
EXCEPTIONS/ARTICLES NON RETOURNABLES
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en solde ou de cartes-cadeaux.
ÉCHANGES
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir un échange est de retourner l’article que vous avez en suivant les étapes du processus de retour, et une fois le retour accepté ou parallèlement au processus, effectuez un nouvel achat pour le nouvel article.
REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement d’origine. N’oubliez pas que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Toutes les commandes sont traitées dans un délai raisonnable. Néanmoins, veuillez prévoir de 5 à 7 jours pour la livraison en Amérique du Nord, ou de 14 à 30 jours pour tous les pays en dehors de l’Amérique du Nord*.
Des frais d’expédition supplémentaires peuvent être ajoutés aux coûts standard. Tous les frais de douane liés au colis sont à la charge de l’acheteur. La marchandise est soumise à disponibilité. Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Toutes les commandes sont envoyées via nos différents fournisseurs d’expédition.
Toutes les commandes sont traitées et envoyées dans les 7 jours ouvrables suivant la date d’achat. Veuillez noter que les délais de livraison varient selon la région.