Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état dont vous l’avez reçu, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour entamer le processus de retour, vous pouvez nous contacter à info@brasseriemilleiles.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Pour effectuer un retour : sur place

Il est toujours possible de retourner votre achat a même notre usine et ce, gratuitement. Pour ce faire, veuillez s’il vous plait nous écrire à info@brasseriemilleiles.com en indiquant dans le titre du courriel : DEMANDE DE RETOUR SUR PLACE, COMMANDE #[Insérer votre numéro de commande].
La marche à suivre vous sera envoyée.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question au sujet d’un retour à info@brasseriemilleiles.com.

Annulation de commande

Communiquez avec nous le plus rapidement possible à info@brasseriemilleiles.com en indiquant dans le titre du courriel : ANNULATION DE LA COMMANDE #[insérer votre numéro de commande].

La majorité des commandes sont expédiées en 24 heures. Il nous est malheureusement impossible d’annuler une commande déjà expédiée.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et, le cas échéant, corriger la situation.

EXCEPTIONS/ARTICLES NON RETOURNABLES

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en solde, de bières ou de cartes-cadeaux.

ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir un échange est de retourner l’article que vous avez en suivant les étapes du processus de retour, et une fois le retour accepté ou parallèlement au processus, effectuez un nouvel achat pour le nouvel article.

REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement d’origine. N’oubliez pas que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Toutes les commandes sont traitées dans un délai raisonnable. Néanmoins, veuillez prévoir de 5 à 7 jours ouvrables pour la livraison au Québec.

Brasserie Mille Iles ne pourra être tenue responsable de tout délai lié à la livraison. Elle n’est pas non plus responsable des retards causés par des circonstances hors de son contrôle ou des cas de force majeure. Notez que la commande pourrait également arriver avant la date estimée. 

Des frais d’expédition supplémentaires peuvent être ajoutés aux coûts standard. Tous les frais de douane liés au colis sont à la charge de l’acheteur. La marchandise est soumise à disponibilité. Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Toutes les commandes sont envoyées via nos différents fournisseurs d’expédition.

Points de vente près de chez vous

Que ce soit pour consommer sur place ou bien pour apporter nos produits dans le confort de votre maison, voici l’intégralité de nos points de vente!

Trouvez nos produits